Termini e condizioni del servizio

Panoramica

Benvenuto su Neobay Pet. I termini «noi», «ci» e «nostro» si riferiscono a Neobay Pet. Neobay Pet gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti un’esperienza di acquisto (i «Servizi»). Il negozio utilizza Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

Le condizioni seguenti, insieme alle politiche qui richiamate (i «Termini di servizio» o «Termini»), descrivono i tuoi diritti e obblighi quando utilizzi i Servizi. Leggile attentamente: contengono informazioni sui tuoi diritti, sulle garanzie e sui limiti di responsabilità. Visitando, interagendo con o utilizzando i Servizi, accetti questi Termini e la nostra informativa sulla privacy. Se non li accetti, non utilizzare né accedere ai Servizi. Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.

Sezione 1 — Accesso e account

Accettando questi Termini, dichiari di avere raggiunto la maggiore età nel luogo di residenza e di autorizzare gli eventuali minori a tuo carico a utilizzare i Servizi sui dispositivi che possiedi, acquisti o gestisci.

Per accedere al negozio, consultarlo o acquistare prodotti e servizi, potremmo richiederti informazioni come indirizzo email, dati di fatturazione, pagamento e spedizione. Dichiari che le informazioni fornite sono corrette, aggiornate e complete e che hai il diritto di comunicarle.

Sei responsabile della sicurezza delle credenziali e delle attività del tuo account. Non puoi trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza l’account a un’altra persona.

Sezione 2 — I nostri prodotti

Ci impegniamo a rappresentare accuratamente prodotti e servizi nel negozio. Colori e aspetto possono tuttavia differire da ciò che visualizzi sullo schermo a causa del dispositivo, delle impostazioni e della configurazione utilizzati.

Non garantiamo che l’aspetto o la qualità percepita corrispondano alle tue aspettative o siano identici alla rappresentazione sullo schermo; restano ferme le garanzie legali applicabili. Le descrizioni possono essere aggiornate senza preavviso. Possiamo interrompere l’offerta di un prodotto e limitare, caso per caso, le quantità disponibili per persona, area geografica o giurisdizione.

Sezione 3 — Ordini

Inviando un ordine, presenti una proposta di acquisto. Neobay Pet può accettarla o rifiutarla a propria discrezione. L’ordine è accettato quando Neobay Pet ne conferma l’accettazione, dopo aver ricevuto ed elaborato il pagamento. Controlla attentamente l’ordine prima di inviarlo: dopo l’accettazione potremmo non riuscire a soddisfare una richiesta di cancellazione. Se non accettiamo, modifichiamo o cancelliamo un ordine, cercheremo di informarti usando l’email, l’indirizzo di fatturazione o il numero di telefono forniti.

Resi e sostituzioni sono regolati dalla nostra politica di reso, fatti salvi i tuoi diritti di legge. Dichiari di acquistare per uso personale o familiare e non per rivendita commerciale o esportazione commerciale.

Sezione 4 — Prezzi e fatturazione

Prezzi, sconti e promozioni possono cambiare senza preavviso. Il prezzo applicato è quello indicato al momento dell’ordine e riportato nell’email di conferma. Per gli ordini destinati all’Italia, i prezzi includono le imposte, la spedizione standard è gratuita e gli oneri di importazione sono a carico di Neobay: il destinatario non paga costi doganali aggiuntivi alla consegna. Verifica sempre il riepilogo finale prima di confermare il pagamento.

I prezzi del negozio possono differire da quelli di negozi fisici o di venditori terzi. Eventuali promozioni possono essere soggette a condizioni specifiche separate da questi Termini; in caso di contrasto, prevalgono le condizioni della promozione per gli aspetti che disciplinano.

Accetti di fornire informazioni di acquisto, pagamento e account aggiornate, complete e corrette. Aggiorna tempestivamente i tuoi dati, inclusi email e dati della carta, affinché possiamo completare le transazioni e contattarti quando necessario.

Dichiari che i dati della carta sono veritieri, corretti e completi, che sei autorizzato a utilizzarla, che l’emittente onorerà gli addebiti e che pagherai gli importi indicati nel riepilogo dell’ordine, comprese le eventuali spese e imposte applicabili espressamente mostrate.

Sezione 5 — Spedizione e consegna

I tempi di consegna indicati sono stime, non date garantite. In Italia, isole comprese, la consegna stimata dalla Cina è di 4–6 giorni lavorativi. Corrieri, procedure doganali o eventi fuori dal nostro controllo possono causare ritardi. Consulta la politica di spedizione e contattaci se si verifica un problema.

Il passaggio del rischio e i rimedi in caso di mancata consegna restano disciplinati dalla legge applicabile. Questa sezione non limita i diritti inderogabili dei consumatori né trasferisce al consumatore rischi in contrasto con tali diritti.

Sezione 6 — Proprietà intellettuale

I Servizi, inclusi marchi, nomi commerciali, testi, immagini, grafica, recensioni, video, audio e la relativa progettazione, selezione e organizzazione, appartengono a Neobay Pet, alle sue affiliate o ai licenzianti e sono protetti dalle norme applicabili in materia di brevetti, diritto d’autore e proprietà intellettuale.

Puoi utilizzare i Servizi esclusivamente per uso personale e non commerciale. Senza il nostro previo consenso scritto non puoi riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, mostrare o eseguire pubblicamente, ripubblicare, scaricare, archiviare o trasmettere materiali dei Servizi, salvo quanto consentito dalla legge. Questi Termini non concedono licenze né diritti su brevetti, marchi, opere protette o altra proprietà intellettuale di Neobay Pet, Shopify o terzi, se non espressamente previsto. L’utilizzo non autorizzato può violare le norme sulla proprietà intellettuale. Neobay Pet si riserva tutti i diritti non espressamente concessi.

Nomi, loghi, nomi di prodotti e servizi, disegni e slogan di Neobay Pet sono marchi di Neobay Pet, delle affiliate o dei licenzianti e non possono essere usati senza autorizzazione scritta. Nome, logo, prodotti, servizi, disegni e slogan di Shopify sono marchi di Shopify. Gli altri marchi appartengono ai rispettivi titolari.

Sezione 7 — Strumenti facoltativi

I Servizi possono consentire l’accesso a strumenti di terzi che non monitoriamo e sui quali non esercitiamo controllo. Riconosci che l’accesso è fornito «così com’è» e «secondo disponibilità», senza garanzie, dichiarazioni, condizioni o approvazione da parte nostra. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dell’utilizzo di tali strumenti.

L’utilizzo degli strumenti facoltativi è una tua scelta: consulta e approva le condizioni del relativo fornitore. Potremmo introdurre nuove funzionalità, strumenti o risorse, che faranno parte dei Servizi e saranno soggetti a questi Termini.

Sezione 8 — Collegamenti di terzi

I Servizi possono contenere materiali, collegamenti o funzionalità integrate forniti da terzi. Non siamo responsabili dell’esame del contenuto o dell’accuratezza dei siti e dei materiali esterni. Se lasci i Servizi per consultarli, lo fai a tua discrezione.

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni derivanti dall’accesso a siti esterni o dall’acquisto e uso di prodotti, servizi, risorse o contenuti di terzi. Leggi le loro politiche e pratiche prima di effettuare una transazione. Reclami e domande sui loro prodotti e servizi devono essere rivolti direttamente al fornitore interessato.

Sezione 9 — Rapporto con Shopify

Neobay Pet utilizza Shopify per fornirti i Servizi. Gli acquisti nel nostro negozio avvengono tuttavia direttamente con Neobay Pet. Utilizzando i Servizi, riconosci che Shopify non è responsabile degli aspetti delle vendite tra te e Neobay Pet, compresi danni, lesioni o perdite derivanti dai prodotti o servizi acquistati. Nei limiti consentiti dalla legge, esoneri Shopify e le sue affiliate da pretese, danni e responsabilità relativi agli acquisti e alle transazioni con Neobay Pet.

Sezione 10 — Informativa sulla privacy

I dati personali raccolti attraverso i Servizi sono trattati secondo la nostra informativa sulla privacy. Alcuni dati possono essere soggetti anche all’informativa sulla privacy di Shopify. Utilizzando i Servizi, riconosci di avere letto tali informative.

Poiché i Servizi sono ospitati da Shopify, Shopify raccoglie e tratta informazioni personali sull’accesso e sull’utilizzo per fornire e migliorare i Servizi. I dati inviati possono essere trasmessi e condivisi con Shopify e con altri fornitori, che possono trovarsi in paesi diversi da quello di residenza, per erogare i servizi. Consulta la nostra informativa sulla privacy per i dettagli sul trattamento da parte nostra, di Shopify e dei nostri partner.

Sezione 11 — Commenti e contributi

Se invii, carichi, pubblichi, comunichi via email o trasmetti idee, suggerimenti, commenti, recensioni, proposte, piani o altri contenuti (i «Contributi»), ci concedi una licenza perpetua, mondiale, sublicenziabile e gratuita per usarli, riprodurli, modificarli, pubblicarli, distribuirli e mostrarli su qualsiasi mezzo e per qualsiasi scopo, anche commerciale. Possiamo usare tali diritti per gestire, fornire, valutare, migliorare e promuovere i Servizi e per adempiere agli obblighi o esercitare i diritti previsti dai Termini.

Dichiari di possedere i Contributi o i diritti necessari, di avere reso noti compensi o incentivi ricevuti in relazione al loro invio e che rispettano questi Termini. Non siamo obbligati a mantenerli riservati, corrispondere compensi o rispondere.

Possiamo, senza obbligo, monitorare, modificare o rimuovere Contributi che riteniamo illeciti, offensivi, minacciosi, diffamatori, pornografici, osceni, inappropriati o lesivi della proprietà intellettuale altrui o di questi Termini.

I Contributi non devono violare diritti di terzi, inclusi diritto d’autore, marchi, privacy, personalità o altri diritti personali o patrimoniali. Non devono contenere materiale diffamatorio, illecito, abusivo o osceno, virus o altro codice dannoso capace di alterare i Servizi o siti correlati. Non usare un’email falsa, non fingere un’identità diversa e non ingannare noi o terzi sull’origine dei Contributi. Sei responsabile dei Contributi che invii e della loro accuratezza. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei Contributi pubblicati da te o da terzi.

Sezione 12 — Errori, inesattezze e omissioni

Nei Servizi possono occasionalmente comparire errori tipografici, inesattezze o omissioni su descrizioni, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione, tempi di consegna e disponibilità. Possiamo correggerli, aggiornare le informazioni o cancellare ordini basati su informazioni errate, anche dopo l’invio dell’ordine, nel rispetto della legge applicabile.

Sezione 13 — Utilizzi vietati

Puoi accedere ai Servizi e utilizzarli soltanto per scopi leciti. Non puoi, direttamente o indirettamente: (a) usarli per scopi illeciti o dannosi; (b) violare leggi, regolamenti o disposizioni internazionali, nazionali, regionali o locali; (c) violare la nostra proprietà intellettuale o quella altrui; (d) molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, denigrare o intimidire dipendenti o altre persone; (e) trasmettere informazioni false o ingannevoli; (f) inviare, ricevere consapevolmente, caricare, scaricare, usare o riutilizzare materiale contrario ai Termini; (g) inviare o far inviare pubblicità indesiderata, messaggi a catena, posta indesiderata o sollecitazioni simili; (h) impersonare altre persone o entità; (i) limitare l’utilizzo dei Servizi da parte di altri o porre in essere condotte che possano danneggiare Neobay Pet, Shopify o gli utenti o esporli a responsabilità.

Accetti inoltre di non: (a) caricare o trasmettere virus o codice dannoso che possa influire sul funzionamento dei Servizi; (b) riprodurre, duplicare, copiare, estrarre, vendere, rivendere o sfruttare parti dei Servizi; (c) raccogliere o tracciare dati personali altrui; (d) inviare posta indesiderata, effettuare tentativi di acquisizione fraudolenta di dati o reindirizzamenti fraudolenti; (e) usare programmi automatici di scansione, raccolta o estrazione di dati, strumenti di IA, inclusi agenti autonomi, oppure mezzi automatici o manuali per accedere ai Servizi in modo non autorizzato; (f) interferire con, aggirare o eludere funzioni di sicurezza, autorizzazione, istruzioni di esclusione dei programmi automatici o altre misure che limitano l’accesso. Possiamo sospendere, disabilitare o chiudere l’account se rileviamo una violazione dei Termini, nei limiti di legge.

Sezione 14 — Agenti software

14.1 Questa sezione si applica quando utilizzi, autorizzi, abiliti o fai operare un Agente nei Servizi. Per «Agente» si intende un software o servizio che agisce in modo autonomo o semiautonomo per conto o su istruzione di una persona o entità e può funzionare su un dispositivo senza supervisione diretta.

14.2 Un Agente può accedere ai Servizi o interagire con essi soltanto se si identifica e rispetta sempre i requisiti della sezione 14.4. Non può accedere se gli abbiamo chiesto di astenersi dall’utilizzo dei Servizi.

14.3 Possiamo limitare, anche con misure tecniche, l’accesso, l’utilizzo e le interazioni degli Agenti.

14.4 Gli Agenti devono: (i) identificarsi in ogni richiesta HTTP/HTTPS, comunicando il proprio nome nella stringa user-agent con il formato «Agent/[agent name]»; (ii) non nascondere né offuscare la natura automatizzata delle interazioni, per esempio imitando comportamenti umani o completando o aggirando CAPTCHA o misure che distinguono persone e computer; (iii) rispondere in modo veritiero a domande che verificano se l’interazione provenga da una persona o da un computer; (iv) non aggirare misure che bloccano, limitano, modificano o controllano l’accesso e le interazioni degli Agenti.

Sezione 15 — Cessazione

Possiamo interrompere l’accordo o l’accesso ai Servizi, in tutto o in parte, nei limiti consentiti dalla legge. Resti responsabile degli importi dovuti fino alla data di cessazione compresa.

Restano applicabili dopo la cessazione le disposizioni su proprietà intellettuale, Contributi, cessazione, esclusioni di garanzia, limiti di responsabilità, manleva, separabilità, rinuncia e accordo completo, cessione, legge applicabile, privacy e tutte quelle che per loro natura devono continuare a produrre effetti.

Sezione 16 — Esclusioni di garanzia

Le informazioni dei Servizi sono fornite a scopo informativo generale. Non ne garantiamo accuratezza, completezza o utilità. L’affidamento su tali informazioni avviene a tua discrezione; nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di conseguenze derivanti dall’affidamento tuo, di altri visitatori o di persone informate dei contenuti.

Salvo quanto espressamente dichiarato da Neobay Pet e fatti salvi i diritti inderogabili, i Servizi e i prodotti sono forniti «così come sono» e «secondo disponibilità», senza ulteriori dichiarazioni, garanzie o condizioni espresse o implicite, comprese commerciabilità, qualità commerciale, idoneità a uno scopo specifico, durata, titolarità e assenza di violazione di diritti. Non garantiamo un utilizzo ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori. Dove la legge limita o vieta tali esclusioni, esse non si applicano nella misura vietata. La garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili dei consumatori restano impregiudicati.

Sezione 17 — Limiti di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Neobay Pet, i suoi partner, amministratori, dirigenti, dipendenti, affiliate, agenti, collaboratori, fornitori e licenzianti, nonché Shopify e le sue affiliate, non rispondono di lesioni, perdite, pretese o danni diretti, indiretti, accidentali, punitivi, speciali o consequenziali, inclusi mancati profitti, ricavi o risparmi, perdita di dati, costi di sostituzione e danni simili. Ciò vale per pretese contrattuali, extracontrattuali, da negligenza, responsabilità oggettiva o altra causa, relative ai Servizi, ai prodotti acquistati o ai contenuti pubblicati, trasmessi o resi disponibili, anche se la possibilità del danno era stata segnalata. Questi limiti non escludono responsabilità né diritti che la legge non consente di escludere o limitare.

Sezione 18 — Manleva

Nei limiti consentiti dalla legge, accetti di manlevare, difendere e tenere indenni Neobay Pet, Shopify, le rispettive affiliate, partner, dirigenti, amministratori, dipendenti, agenti, collaboratori, licenzianti e fornitori da perdite, danni, responsabilità o pretese di terzi, comprese ragionevoli spese legali, derivanti da: (1) violazione dei Termini o dei documenti richiamati; (2) violazione di leggi o diritti di terzi; (3) accesso e utilizzo dei Servizi.

Ti informeremo delle pretese soggette a manleva. Un ritardo nella comunicazione non elimina gli obblighi salvo un pregiudizio sostanziale. Possiamo gestire difesa e accordi, compresa la scelta del legale, nei limiti di legge; non accetteremo accordi che impongano obblighi non monetari a tuo carico senza il tuo consenso, che non dovrà essere irragionevolmente negato. Collaborerai alla difesa, anche fornendo documenti pertinenti.

Sezione 19 — Separabilità

Se una disposizione è ritenuta illecita, nulla o non applicabile, resterà efficace nella misura massima consentita dalla legge e la parte non applicabile sarà considerata separata dai Termini. Le altre disposizioni resteranno valide ed efficaci.

Sezione 20 — Rinuncia e accordo completo

Il mancato esercizio o la mancata applicazione di un diritto non costituiscono rinuncia a quel diritto. Questi Termini e le politiche o regole pubblicate sul sito costituiscono l’accordo completo tra te e noi sull’utilizzo dei Servizi e sostituiscono precedenti accordi, comunicazioni e proposte, orali o scritte, comprese versioni precedenti dei Termini. L’interpretazione resta soggetta alla legge applicabile e alle tutele inderogabili dei consumatori.

Sezione 21 — Cessione

Non puoi delegare, trasferire o cedere questo accordo, i diritti o gli obblighi previsti senza il nostro consenso scritto. Eventuali tentativi non autorizzati sono privi di effetto. Possiamo trasferire, cedere o delegare i Termini e i relativi diritti e obblighi nei limiti consentiti dalla legge, senza pregiudicare i tuoi diritti inderogabili.

Sezione 22 — Legge applicabile

I Termini e gli eventuali accordi separati relativi ai Servizi sono regolati dalla legge della giurisdizione in cui Neobay Pet ha sede. Le disposizioni su legge applicabile e foro non privano i consumatori delle tutele inderogabili e dei diritti di ricorso riconosciuti dalla legge applicabile del luogo di residenza.

Sezione 23 — Titoli

I titoli sono inseriti per facilitare la consultazione e non limitano né modificano le disposizioni dei Termini.

Sezione 24 — Modifiche dei Termini

Puoi consultare la versione più recente su questa pagina. Possiamo aggiornare, modificare o sostituire parti dei Termini pubblicando le modifiche sul sito. Consulta periodicamente la pagina. Comunicheremo le modifiche sostanziali secondo la legge applicabile; esse avranno effetto dalla data indicata nella comunicazione. L’uso dei Servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione nei limiti consentiti dalla legge.

Sezione 25 — Contatti

Per domande sui Termini, scrivi a support@neobaypet.com.

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