EU-Widerrufsrecht
Diese Informationen gelten für Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland. Sie erläutern Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und beschränken weder Ihre gesetzlichen Rechte noch unsere 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware Ihrer Bestellung in Besitz genommen haben.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus
Am einfachsten reichen Sie Ihren Widerruf über Ihr Kundenkonto und die betreffende Bestellung ein. Sie können uns alternativ vor Ablauf der Frist per E-Mail eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf schicken.
E-Mail: support@neobaypet.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wir dürfen die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung und Kosten
Bitte senden Sie unbenutzte Ware erst zurück, nachdem Sie von uns Rücksendeanweisungen erhalten haben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung unbenutzter Ware tragen Sie, sofern der Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Für eine Nutzung der Ware, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann ein Wertersatz anfallen. Unsere freiwillige 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie bleibt davon unberührt: Für eine von einer Katze bereits verwendete Inhalierhilfe verlangen wir aus Hygienegründen keine Rücksendung.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An Hong Kong Nestivo Limited, Rm 5076, 5/F Yau Lee Ctr No.45, Hoi Yuen Rd, Kwun Tong, Hong Kong, E-Mail: support@neobaypet.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ____________________
Bestellt am: ____________________ / erhalten am: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Datum: ____________________
Zusätzliche Rückgabegarantie
Unsere 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung. Bei einem Widerspruch hat Ihr gesetzliches Widerrufsrecht Vorrang.